Политика обработки персональных данных



Дата утверждения/вступления в силу: «06» октября 2025 г.

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных в обществе с ограниченной ответственностью «УК Жилищные решения» (далее — Оператор, Общество), а также сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.

Реквизиты Оператора:

  • Полное наименование: ООО «УК Жилищные решения»
  • ОГРН: 1255000012981 (дата государственной регистрации: 11.02.2025)
  • ИНН/КПП: 5027335469 / 502701001
  • Юридический адрес:Московская область, г. Щёлково, ул. Краснознаменская, д.15/3
  • Фактический/почтовый адрес: 141100, Московская область, г.о. Щёлково, ул. Пустовская, д. 20
  • Генеральный Директор: Логунов Сергей Викторович
  • Телефон: +7 (496) 563-60-09
  • E‑mail для обращений субъектов ПДн: privacy@uk-gr.ru
  • График работы: Пн–Чт 08:00–17:00; Пт 08:00–16:00; перерыв 12:00–12:45 Среда неприёмный

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных», № 149‑ФЗ, ТК РФ, ЖК РФ, НПА Роскомнадзора и иными актами.

1. Термины и область действия

1.1. Политика распространяется на все процессы обработки персональных данных, осуществляемые Оператором с использованием и без использования средств автоматизации, в том числе при работе сайта https://uk-gr.ru (далее — Сайт), в офисе, в рамках договоров управления МКД и оказания услуг.
1.2. Термины используются в значениях, установленных 152‑ФЗ.

2. Принципы обработки

  • законность и справедливость;
  • ограничение обработкой конкретными, заранее определёнными и законными целями;
  • недопустимость объединения баз, обработка которых осуществляется для несовместимых целей;
  • соответствие объёма и содержания ПДн заявленным целям;
  • точность, достаточность и актуальность;
  • хранение не дольше, чем требуют цели обработки и законодательство;
  • обеспечение безопасности ПДн.

3. Правовые основания

  • согласие субъекта ПДн;
  • исполнение договора, стороной/выгодоприобретателем по которому является субъект (в т.ч. договор управления МКД, оказания услуг);
  • исполнение обязанностей Оператора, возложенных законом (ЖК РФ, НК РФ, ТК РФ и т.п.);
  • осуществление прав и законных интересов Оператора/третьих лиц при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта;
  • иные основания, предусмотренные законодательством.

4. Категории субъектов и состав ПДн

4.1. Субъекты: собственники и пользователи помещений МКД, представители контрагентов, кандидаты на вакансии, работники, посетители Сайта, иные заявители.
4.2. Обрабатываемые ПДн (в зависимости от отношений и целей):

  • идентификационные данные (ФИО, дата рождения, пол, документ, удостоверяющий личность — реквизиты в части, допускаемой законом);
  • контактные данные (адрес, телефон, e‑mail, мессенджеры);
  • сведения о праве собственности/пользования помещением;
  • данные для заявок и обращений, фото/видеоматериалы, аудиозаписи звонков (при колл‑обслуживании);
  • платёжные и расчётные сведения (начисления, статусы оплат; реквизиты банковских карт не хранятся у Оператора при эквайринге сторонним сервисом);
  • данные, автоматически передаваемые при использовании Сайта (IP‑адрес, cookie, сведения об устройстве, события посещений).
    4.3. Специальные категории (о здоровье, биометрические) Оператором целенаправленно не обрабатываются, если иное не предусмотрено законом и отдельным согласием.

5. Цели обработки

  • предоставление услуг управления, содержания и ремонта общего имущества, аварийно‑диспетчерское обслуживание;
  • ведение договорных отношений и расчётов;
  • обработка обращений, заявок, претензий;
  • ведение кадрового делопроизводства;
  • выполнение требований законодательства и запросов уполномоченных органов;
  • обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества;
  • улучшение качества сервисов, аналитика использования Сайта;
  • направление сервисных уведомлений; маркетинговые рассылки — при наличии согласия.

6. Источники получения ПДн

ПДн предоставляются субъектом, его представителем, поступают от государственных и муниципальных органов/ГИС, от контрагентов в рамках договоров, а также автоматически собираются при использовании Сайта (cookie и лог‑данные).

7. Условия и порядок обработки

7.1. Обработка осуществляется с соблюдением конфиденциальности и с применением необходимых мер защиты.
7.2. Передача третьим лицам допускается при наличии правового основания (договор, поручение обработки, закон, согласие).
7.3. Поручение обработки осуществляется на основании договора с указанием перечня действий, целей, обязанностей лица, осуществляющего обработку, и требований к защите ПДн.
7.4. Трансграничная передача — при соблюдении ст. 12 152‑ФЗ; при необходимости — на основании отдельного согласия.

8. Сроки хранения

ПДн хранятся до достижения целей обработки, до истечения установленных законом сроков (в т.ч. по бухучёту/кадрам), до истечения сроков исковой давности, либо до отзыва согласия — для операций, основанных на согласии.

9. Меры по обеспечению безопасности ПДн

  • назначение ответственного за организацию обработки ПДн;
  • локальные акты по вопросам обработки и защиты ПДн;
  • допуск к ПДн только уполномоченных сотрудников;
  • применение антивирусной защиты, средств межсетевого экранирования, резервного копирования;
  • оценка вреда и уровня защищённости, моделирование угроз (при необходимости);
  • аудит и внутренний контроль соблюдения требований.

10. Права субъектов ПДн

Субъект имеет права, предусмотренные ст. 14, 15, 18–22 152‑ФЗ, включая:

  • получать сведения об обработке ПДн, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований;
  • отзывать согласие;
  • обжаловать действия/бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
  • на переносимость данных — при наличии технической возможности и правовых оснований.
    Запрос направляется по адресу privacy@uk-gr.ru или почтой на адрес Оператора с указанием ФИО, контактных данных, сути требования и правового основания.

11. Особенности обработки на Сайте и cookie

11.1. На Сайте используются cookie, необходимые для его работы и аналитики. Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера, что может повлиять на функциональность.
11.2. При использовании сторонних сервисов (хостинг‑провайдер, почтовый/SMTP‑сервис, эквайринг, аналитика — Яндекс.Метрика/Google Analytics и др.) им могут передаваться технические данные (IP, cookie, события). Ссылки на их политики публикуются в Политике конфиденциальности Сайта.

12. Автоматизированные решения и профилирование

Как правило, Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта ПДн исключительно на основании автоматизированной обработки. В случаях применения — запрашивается отдельное согласие и предоставляется возможность оспаривания.

13. Конфиденциальность персональных данных

Сотрудники Оператора обязуются соблюдать конфиденциальность ПДн и не раскрывать их третьим лицам без правовых оснований. Обязательство о конфиденциальности действует после прекращения трудовых/гражданско‑правовых отношений.

14. Актуализация, исправление, уничтожение ПДн

Оператор принимает меры по уточнению ПДн, в т.ч. обращается к субъекту, либо субъект предоставляет актуальные сведения самостоятельно. Уничтожение ПДн производится при достижении целей обработки или при наступлении оснований, определённых законом/локальными актами.

15. Ответственность

Лица, виновные в нарушении требований законодательства о ПДн, несут дисциплинарную, гражданско‑правовую, административную, уголовную ответственность в порядке, установленном законодательством.

16. Порядок изменения Политики

Политика может быть изменена. Актуальная редакция публикуется на Сайте и применяется с даты размещения, если иное не указано в новой редакции.

Приложение 1. Формы согласия (шаблоны)

  1. Согласие субъекта персональных данных (для заявок, обратной связи, личного кабинета).
  2. Согласие на рассылку маркетинговых сообщений (по e‑mail/телефону/мессенджеру).
  3. Согласие на трансграничную передачу ПДн (при необходимости).