Дата вступления в силу: «06» октября 2025 г.
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://uk-gr.ru (далее — «Сайт»), администратором и оператором которых является ООО «УК Жилищные решения» (далее — «Оператор», «мы», «нас», «наш»).
Реквизиты Оператора:
- Полное наименование: ООО «УК Жилищные решения»
- ОГРН: 1255000012981 (дата государственной регистрации: 11.02.2025)
- ИНН/КПП: 5027335469 / 502701001
- Юридический адрес: 140003, Московская область, г.о. Люберцы, г. Люберцы, ул. Лётчика Ларюшина, д. 2, кв. 44
- Почтовый адрес: 141100, Московская область, г.о. Щёлково, ул. Пустовская, д. 20
- Электронная почта для обращений по персональным данным: privacy@uk-gr.ru
- Телефон: +7 (496) 563-60-09
Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом РФ № 152‑ФЗ «О персональных данных», Законом № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», и иными применимыми нормами законодательства РФ.
1. Термины и определения
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Пользователь — лицо, посещающее Сайт и/или использующее его функции.
2. Принципы и правовые основания обработки
Мы обрабатываем персональные данные на законной и справедливой основе, ограничиваем обработку достижением конкретных, заранее определённых и законных целей, не допускаем обработку несовместимую с целями сбора, обеспечиваем точность и актуальность данных, а также принимаем необходимые меры по их защите.
Правовые основания обработки могут включать:
- согласие Пользователя;
- исполнение договора, стороной которого является Пользователь (например, договор управления МКД, оказания услуг);
- исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом (в т.ч. ЖК РФ, 152‑ФЗ);
- осуществление прав и законных интересов Оператора либо третьих лиц при условии, что не нарушаются права и свободы Пользователя.
3. Категории обрабатываемых данных
Мы можем обрабатывать следующие данные, в зависимости от используемых Пользователем функций Сайта:
- Идентификационные данные: ФИО, номер квартиры/адрес помещения, сведения о праве собственности/пользования (если предоставлены), дата рождения (при необходимости).
- Контактные данные: телефон, e‑mail, почтовый адрес, мессенджеры.
- Данные для обращений и заявок: текст обращения, категории услуги, фото/видео приложений, выбранные даты/время.
- Данные расчётов: сведения о начислениях/платежах, способах оплаты (без хранения реквизитов платёжных карт, если эквайринг осуществляется сторонним оператором).
- Технические и cookie‑данные: IP‑адрес, тип и версия браузера, настройки языка, устройство, дата и время доступа, реферер, cookie‑файлы и пиксели аналитики.
Мы сознательно не собираем специальные категории персональных данных (биометрические, сведения о здоровье и т.п.), если это не требуется законом и не предоставлено Пользователем по собственной инициативе.
4. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
- регистрация/авторизация на сервисах Сайта;
- приём и обработка заявок жильцов, организация работ по содержанию и ремонту;
- предоставление справочной информации, обратной связи и уведомлений;
- исполнение договоров и нормативных обязанностей в сфере ЖКХ;
- ведение расчётов, выставление счетов, информирование о задолженности;
- улучшение работы Сайта, аналитика и статистика посещаемости;
- обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества;
- рассылка сервисных сообщений; маркетинговые рассылки — только при наличии согласия.
5. Источники получения данных
Данные предоставляются Пользователем самостоятельно (через формы Сайта, по телефону, e‑mail), автоматически собираются при использовании Сайта (cookie, логи сервера), а также могут поступать от управляющих/расчётных центров, государственных и муниципальных систем в пределах закона.
6. Cookie и аналогичные технологии
Мы используем cookie для корректной работы Сайта, сохранения настроек и аналитики. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера; это может повлиять на функциональность.
Аналитика (по желанию включите/исключите): Яндекс.Метрика, Google Analytics, или иные — в таком случае поставщики выступают получателями технических данных (IP, cookie, события). Ссылки на политики этих сервисов указываются в разделе 12.
7. Передача третьим лицам
Персональные данные могут передаваться:
- подрядчикам и поставщикам, привлекаемым для оказания услуг (хостинг‑провайдер, колл‑центр, сервис заявок/эквайринг, CRM/SMTP‑провайдер и т.п.) — на основании договоров и при соблюдении конфиденциальности;
- органам государственной власти и иным лицам — в случаях, предусмотренных законодательством;
- правообладателям платёжных сервисов — для проведения платежей;
- иным лицам — только с согласия Пользователя.
8. Трансграничная передача
Если иностранные сервисы обрабатывают данные за пределами РФ, мы обеспечиваем соблюдение требований ст. 12 152‑ФЗ, в том числе проверяем наличие в соответствующем государстве адекватной защиты персональных данных либо получаем отдельное согласие Пользователя на трансграничную передачу.
9. Сроки хранения
Данные хранятся:
- до достижения целей обработки;
- в течение сроков, установленных законодательством (например, по бухгалтерским документам);
- до отзыва согласия — для операций, основанных на согласии;
- до истечения сроков исковой давности по возможным требованиям.
10. Меры по защите данных
Мы принимаем необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий. Доступ к данным ограничен кругом уполномоченных сотрудников.
11. Права Пользователя
Пользователь имеет права, предусмотренные 152‑ФЗ, в том числе:
- получать информацию о наличии и составе обрабатываемых персональных данных;
- требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения при наличии оснований;
- отзывать согласие на обработку (если обработка основана на согласии);
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
Запросы можно направлять на privacy@uk-gr.ru (либо по почтовому адресу Оператора). В запросе укажите ФИО, контактные данные, суть требования и правовое основание.
12. Используемые внешние сервисы (при наличии)
- Аналитика: Яндекс.Метрика — политика: https://yandex.ru/legal/confidential/ ; Google Analytics — политика: https://policies.google.com/privacy .
13. Обработка данных несовершеннолетних
Сайт не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 14 лет. Обработка данных несовершеннолетних осуществляется с согласия законных представителей, когда это требуется законом.
14. Изменение Политики
Мы можем обновлять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Актуальная версия доступна по адресу: https://uk-gr.ru/privacy (или иной URL на Сайте).
15. Контакты Оператора
ООО «УК Жилищные решения»
Руководитель: Анисимов Николай Константинович
Юридический адрес: 140003, Московская область, г.о. Люберцы, г. Люберцы, ул. Лётчика Ларюшина, д. 2, кв. 44
Фактический/почтовый адрес: 141100, Московская область, г.о. Щёлково, ул. Пустовская, д. 20
Тел.: +7 (496) 563-60-09
E‑mail: privacy@uk-gr.ru
График работы: Пн–Чт 09:00–18:00; Пт 09:00–17:00; перерыв 13:00–13:48